Notificação não some da parte inferior da tela

Em alguns telefones Android, uma mensagem da nossa equipe pode ficar travada na parte inferior do aplicativo e cobrir a tela. Abrir a mensagem faz com que ela desapareça.

Como removê-la

1. Abra Ajuda no aplicativo.
2. Toque em Fale conosco no topo.
3. Abra a mensagem da lista.
4. Feche a mensagem, depois feche Ajuda.

A mensagem não deverá mais cobrir a parte inferior da tela. Se continuar, abra Ajuda e toque em Fale conosco para nos informar.