有料サブスクリプションユーザーは広告を表示しません。
支払い後に広告が表示される場合、アプリがサブスクリプションの情報を失っています。
よくある原因
- サインアウトされています。
サインアウトしていると、アプリは広告付きの無料版に戻ります。
- サブスクリプションが終了しています。
サブスクリプションが有効期限切れまたはキャンセルされると、広告が再表示されます。
- 別のアカウントでサインインしています。
サブスクリプションは、支払い時にサインインしていたアカウントに紐づいています。
解決方法
- アプリを再起動してください。
- iPhone：画面下部から上にスワイプして少し停止し、アプリを探して上にスワイプして閉じます。
- Android：最近使ったアプリを開き、アプリをスワイプして終了します。
- 支払い時と同じ方法で、サインアウトして再度サインインしてください。
- AppleまたはGoogleアカウントでサブスクリプションを確認し、有効であることを確認してください。
まだ広告が表示されますか？
アプリ内のヘルプを開き、お問い合わせをタップしてください。
サインインしているメールアドレスを教えてください。