Вход способом, отличным от предыдущего, может создать вторую, отдельную учетную запись.
Вторая учетная запись создается пустой и не содержит ваших данных или подписки.
Вот как вернуться к вашей оригинальной учетной записи.
Как это происходит
- Вы сначала создали учетную запись с помощью одного способа входа, например, по электронной почте.
- Позже вы вошли другим способом, например, Sign in with Apple с включенной опцией "Hide My Email".
- Это создало новую учетную запись с другим адресом электронной почты, вместо того чтобы открыть вашу оригинальную.
Как вернуться к оригинальной учетной записи
- Выйдите из текущей учетной записи.
- Снова откройте экран входа.
- Войдите тем же способом, что и в первый раз:
- Sign in with Apple (только для iPhone и iPad), Sign in with Google, или
- введите имя, фамилию и электронную почту, которые использовали впервые, затем нажмите Continue.
- Если вы входите по электронной почте, введите шестизначный код, который мы отправили вам по email.
- Убедитесь, что ваши данные и подписка восстановлены.
Что делать в будущем
- Всегда входите одинаковым способом, используя один и тот же email.
- При использовании Sign in with Apple не выбирайте "Hide My Email", если у вас уже есть учетная запись с реальным адресом электронной почты.
Что происходит с другой учетной записью?
Другая учетная запись остается без изменений и не влияет на вашу оригинальную.
Все, что вы добавили, находясь в ней, остается в этой учетной записи.
Устранение неполадок
- Нет кода в электронной почте: проверьте папку со спамом или нежелательной почтой, подождите минуту, затем нажмите Resend.
- Код не работает: действителен только самый последний код.
Используйте новейшее письмо или нажмите Start Over и попробуйте снова.
- Все еще не удается войти: откройте Help в приложении и нажмите Contact us.
Сообщите нам электронную почту вашей оригинальной учетной записи.