La schermata Aiuto risponde alle domande sull'uso di Potty Whiz tramite i nostri articoli di aiuto e ti mette in contatto con il nostro team quando non riesce a farlo.
Aiuto è gratuito, funziona indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato l'accesso e richiede una connessione internet.
Apri Aiuto
- Tocca l'icona Aiuto (il punto interrogativo) in alto a sinistra nella schermata iniziale, oppure
- Tocca l'icona dell'ingranaggio in alto a destra, quindi tocca Aiuto.
Fai una domanda
- In Come possiamo aiutarti?, scrivi la tua domanda in Fai una domanda, oppure tocca uno degli argomenti più comuni.
- Leggi la risposta.
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- Tocca il pollice in su (Utile) o il pollice in giù (Non utile) per dirci se la risposta ti è stata d'aiuto.
Per ricominciare con una domanda diversa, tocca l'icona Nuova conversazione in alto.
Parla con una persona
- Quando una risposta non risolve il tuo problema, tocca Parla con una persona sotto di essa.
Compare anche dopo aver toccato il pollice in giù.
La tua domanda viene inoltrata, quindi non devi riscriverla.
- Puoi anche toccare Contattaci in alto nella schermata Aiuto in qualsiasi momento.
In entrambi i casi si apre una chat con il nostro team di supporto.
Domande sui dati di tuo figlio
Aiuto risponde alle domande su come funziona l'app.
Non può vedere ciò che hai registrato.
Per domande come "Quanti incidenti ha avuto questa settimana?", usa l'Assistente di Potty Whiz:
- In Aiuto, tocca Chiedi all'Assistente.
Compare nella schermata di benvenuto e sotto una risposta quando la tua domanda riguarda ciò che hai registrato.
- Se hai più di un bambino e la tua domanda non ne nomina uno, scegline uno in Quale bambino?.
L'Assistente si apre con la tua domanda già scritta.
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Vedi Come usare l'Assistente di Potty Whiz.
Risoluzione dei problemi
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- "Si è verificato un errore nel recupero della risposta. Riprova oppure contatta il nostro team." Riformula la domanda oppure tocca Contattaci.
- Non vedo Chiedi all'Assistente: accedi e aggiungi prima un bambino.
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