ヘルプ画面では、Potty Whizの使い方に関する質問に、ヘルプ記事からお答えします。解決できない場合は、サポートチームにおつなぎします。
ヘルプは無料で、サインインの有無にかかわらず利用できます。利用にはインターネット接続が必要です。
ヘルプを開く
- ホーム画面の左上にあるヘルプアイコン（はてなマーク）をタップするか、
- 右上の歯車アイコンをタップし、ヘルプをタップします。
質問を送る
- どのようなご用件ですか？の下にある質問を入力欄に質問を入力するか、よくあるトピックのいずれかをタップします。
- 回答を読みます。
関連記事の記事をタップすると、全文を読めます。
- 親指を上に向けたアイコン（役に立った）または下に向けたアイコン（役に立たなかった）をタップして、回答が役に立ったかどうかをお知らせください。
別の質問で最初からやり直すには、画面上部の新しい会話アイコンをタップします。
担当者に相談する
- 回答で問題が解決しない場合は、その下にある担当者に相談するをタップします。
親指を下に向けたアイコンをタップした後にも表示されます。
質問は担当者に引き継がれるため、もう一度入力する必要はありません。
- いつでもヘルプの上部にあるお問い合わせをタップすることもできます。
どちらの方法でも、サポートチームとのチャットが開きます。
お子さまのデータに関する質問
ヘルプでは、アプリの使い方に関する質問にお答えします。
お子さまの記録内容は確認できません。
「今週、娘は事故を何回起こしましたか？」のような質問は、Potty Whizアシスタントをご利用ください。
- ヘルプでアシスタントに質問するをタップします。
ウェルカム画面に表示されるほか、記録内容に関する質問の場合は回答の下にも表示されます。
- お子さまが複数いて、質問で特定されていない場合は、どのお子さまですか？の下からお子さまを選択します。
アシスタントは、入力済みの質問とともに開きます。
プレミアムの一部であり、利用にはサインインが必要です。
無料プランでは、ボタンにアシスタントをアンロックすると表示され、プレミアムプランが表示されます。
詳しくはPotty Whizアシスタントの使い方をご覧ください。
トラブルシューティング
- 「オフラインです。質問するにはインターネットに接続するか、チームにお問い合わせください。」 ヘルプの利用にはインターネット接続が必要です。
- 「ただいまヘルプが混み合っています。数分後にもう一度お試しいただくか、チームにお問い合わせください。」 数分待つか、お問い合わせをタップしてください。
- 「回答の取得中に問題が発生しました。もう一度お試しいただくか、チームにお問い合わせください。」 もう一度質問するか、お問い合わせをタップしてください。
- 「アシスタントに質問する」が表示されない場合: まずサインインし、お子さまを追加してください。
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