O ecrã Ajuda responde a perguntas sobre a utilização do Potty Whiz através dos nossos artigos de ajuda e liga-o à nossa equipa quando estes não conseguem resolver a questão.
A Ajuda é gratuita, funciona com ou sem sessão iniciada e necessita de ligação à Internet.
Abrir a Ajuda
- Toque no ícone Ajuda (o ponto de interrogação) no canto superior esquerdo do ecrã inicial, ou
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito e, em seguida, toque em Ajuda.
Faça uma pergunta
- Em Como podemos ajudar?, escreva a sua pergunta em Faça uma pergunta ou toque num dos tópicos mais comuns.
- Leia a resposta.
Toque num artigo em Artigos relacionados para o ler na íntegra.
- Toque no polegar para cima (Útil) ou no polegar para baixo (Não útil) para nos dizer se a resposta foi útil.
Para recomeçar com outra pergunta, toque no ícone Nova conversa no topo.
Falar com uma pessoa
- Quando uma resposta não resolver o seu problema, toque em Falar com uma pessoa por baixo dela.
Esta opção também aparece depois de tocar em polegar para baixo.
A sua pergunta é transmitida, por isso não precisa de a escrever novamente.
- Também pode tocar em Contacte-nos no topo de Ajuda a qualquer momento.
Qualquer uma destas opções abre uma conversa com a nossa equipa de suporte.
Perguntas sobre os dados do seu filho
Ajuda responde a perguntas sobre o funcionamento da aplicação.
Não consegue ver o que registou.
Para perguntas como "Quantos acidentes teve ela esta semana?", utilize o Assistente do Potty Whiz:
- Em Ajuda, toque em Perguntar ao Assistente.
Este botão aparece no ecrã de boas-vindas e por baixo de uma resposta quando a sua pergunta é sobre o que registou.
- Se tiver mais do que um filho e a sua pergunta não mencionar nenhum, escolha uma criança em Qual criança?.
O Assistente abre com a sua pergunta já escrita.
Faz parte do Premium e requer que tenha sessão iniciada.
No plano gratuito, o botão diz Desbloquear o Assistente e mostra os planos Premium.
Consulte Como utilizar o Assistente do Potty Whiz.
Resolução de problemas
- "Está offline. Ligue-se para fazer uma pergunta ou contacte a nossa equipa." A Ajuda necessita de ligação à Internet.
- "A Ajuda está ocupada neste momento. Tente novamente dentro de alguns minutos ou contacte a nossa equipa." Aguarde alguns minutos ou toque em Contacte-nos.
- "Ocorreu um erro ao obter uma resposta. Tente novamente ou contacte a nossa equipa." Volte a perguntar ou toque em Contacte-nos.
- Não vejo Perguntar ao Assistente: inicie sessão e adicione primeiro uma criança.
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