Иногда Potty Whiz выходит из аккаунта на одном телефоне, но ваши дети и активности при этом никуда не пропадают.
Это часто случается на новом телефоне или после восстановления телефона из резервной копии.
Пока вы не вошли в аккаунт, ваши данные не синхронизируются с другими устройствами и с вашей семьёй.
Повторный вход тем способом, которым вы пользовались раньше, возвращает всё, включая подписку.
Как понять, что вы вышли из аккаунта
Вверху главного экрана вы увидите карточку с текстом Вы вышли из аккаунта на этом телефоне.
Та же карточка есть в меню, которое открывается значком шестерёнки в правом верхнем углу.
Карточка остаётся, пока вы не войдёте снова.
Как войти снова
- На карточке нажмите кнопку способа, которым вы пользовались раньше: Войти через Apple, Войти через Google или Войти по email.
На карточке показан email, который вы использовали, с частично скрытыми символами.
- Если вы входили по email, введите код, который мы отправили на вашу почту.
- Данные снова синхронизируются, а подписка вернётся.
Если на карточке написано «Войдите тем способом, которым вы пользовались раньше, чтобы вернуть всё», нажмите Войти и выберите способ, которым вы входили впервые.
Если не уверены, какой способ использовали, нажмите Какой метод я использовал?.
Если вы вошли в другой аккаунт
Вход другим способом, чем раньше, может открыть второй, пустой аккаунт.
Если это произошло, Potty Whiz сначала спросит: Это не тот аккаунт, который вы использовали раньше.
- Нажмите Использовать тот аккаунт, чтобы вернуться и войти в исходный аккаунт.
Ничего из того, что вы записали, пока были не в аккаунте, не потеряется.
- Нажмите Оставить этот аккаунт, только если действительно хотите пользоваться новым аккаунтом.
Подписка и данные останутся в исходном аккаунте.
Если вы уже вошли не в тот аккаунт, см. статью Доступ к исходному аккаунту: исправление способа входа.
Устранение неполадок
- «Войти через Apple сейчас недоступно на этом устройстве.»: проверьте, что в настройках телефона выполнен вход в Apple ID, или нажмите Использовать другой способ входа и войдите по email.
- «Не удалось подключиться к Potty Whiz. Проверьте соединение и попробуйте снова.»: подключитесь к Wi-Fi или мобильному интернету и попробуйте снова.
- «Срок действия этого кода истёк. Отправьте новый код и попробуйте снова.»: нажмите Отправить новый код и используйте самое новое письмо.
- «Что-то пошло не так на нашей стороне. Попробуйте ещё раз через минуту или свяжитесь с нами.»: подождите минуту и попробуйте снова или нажмите Связаться с нами.
- Всё ещё не получается войти: откройте Помощь значком вопросительного знака в левом верхнем углу главного экрана и нажмите Поговорить с человеком.
Сообщите нам email, с которым вы впервые входили.